Značky vytvárajúce silné emócie vynikajú. I keď väčšina značiek by chcela patriť do skupiny milovaných ako nenávidených, obľúbenosť značky sa nemusí vždy prejaviť v konkurenčnej výhode. Bez ohľadu na to, či sú značky obľúbené alebo nenávidené, pri oboch póloch popularity vzbudili značky určité emócie. Aj to je v konkurenčnom boji výhodou. Nízka obľúbenosť totiž neznamená automaticky slabé komerčné výsledky.
Toto sú všeobecné závery štvrtého, každoročne realizovaného britského online výskumu agentúry Joshua G2. Ten zisťoval pohľad zákazníkov na značky, ich vnímanie a zákaznícke trendy.
Najnenávidenejšou značkou sa stal americký reťazec rýchleho občerstvenia, spoločnosť McDonald’s. Šéfka marketingového oddelenia McDonald's pre severnú Európu, Jill McDonald priznáva, že zákazníci sú v názore na spoločnosť značne rozdelení. Napriek tomu podľa vyjadrenia spoločnosti až 70% britského obyvateľstva uviedlo, že počas nasledujúcich 12 mesiacoch aspoň raz navštívia ich reštauráciu rýchleho občerstvenia.
Najobľúbenejšou značkou sa stala fínska spoločnosť Nokia, nasledovaná značkami Tesco, iPod, O2 a debutujúcou internetovou komunitnou službou Facebook. Práve umiestnenie viacerých technologických značiek v rebríčku obľúbenosti je zjavným narastajúcim trendom.
TOP 10 najobľúbenejších britských značiek
1. Nokia 39.6
2. Tesco 28.2
3. iPod 27.1
4. O2 25.9
5. Facebook 24.9
6. Virgin Media 24.3
7. BBC One 23.7
8. Next 21.3
9. Asda 20.8
10. Marks & Spencer 20.1
TOP 10 nenávidených britských značiek
1. McDonald's 27.2
2. AOL 25.5
3. The Sun 22.9
4. N-Gage 19.7
5. TK Maxx 19
6. QVC 17.8
7. Manchester United 16.7
8. Cadbury Creme Egg 16
9. Daily Star 15.7
10. 3 15
Kompletné rebríčky nájdete na brandrepublic.com.